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空港口24時間歯科医院グループ トピックス

■日本経済新聞スイッチオン・マンデー (2004年11月22日掲載)
待ち時間が長い、治療が長引くというイメージの強かった歯科医院。
しかし、時代は変わった。

「迫られる顧客志向」

迫られる顧客志向

深夜の福岡市。幹線道路沿いにあるJ歯科室の駐車場に、車で親子が駆けつけた。
「もう少しだから我慢しようね」となだめる母親。
午前零時まで診療を受け付けるため、会社帰りのサラリーマンや痛みに耐えかねた急患が来る。
運営母体である医療法人、博文会(福岡県稲築町)は福岡県内の系列五ヵ所のうち四ヵ所で深夜も診療する。
福岡県は全国有数の歯科医院激戦区。
平野博文理事長は「医療もサービス業。顧客のニーズを取り込まないと淘汰される」と言い切る。
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